Сьогодні: 06 Грудня 2021 | 23:43
Облачно+10ветер 5 - 6 м\с
Мова: рус укр

28.00

33.70

Увійти

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?

12:14

Куди в Бердянську слід направляти скарги, якщо ви зустріли хамське ставлення робітників, персоналу або держслужбовців?

Більшість людей хоч раз опинялися в ситуації, коли впору кричати “Допоможіть!” Ми не раз публікували номери телефонів, які можуть знадобитися в екстрених ситуаціях, від яких жодна людина не застрахована. Телефони служб порятунку101, 102, 103 і 104, – відомі всім з дитинства. Найбільш відповідальні громадяни пам’ятають навіть, що виклик невідкладної “Швидкої допомоги” здійснюється за номером 15-63, а молодим батькам корисно знати номер дитячої швидкої – 15-03.

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?Але в житті трапляється чимало подій, які не несуть прямої загрози життю, але і в рамки культурного спілкування пристойних людей ніяк не вкладаються. Звичайне хамство зустрічається повсюдно, ми його бачимо кожен день і часто навіть не фіксуємо. Якщо продавець, водій або службовець держустанови вам хамить – це прикро, неправильно і порушує ваші плани.

У кращому випадку від цього погіршується настрій. Але побутове хамство і небажання виконувати свої обов’язки, скажімо, медперсоналу або чиновників можуть спричинити і більш серйозні наслідки – як для здоров’я, так і для фінансового добробуту, не кажучи вже про втрачений час, який в принципі відшкодувати неможливо.

Нещодавно pro.berdyansk.biz опублікував матеріал по слідах посту в соцмережах: жінка, звернувшись зі своєю проблемою в травматологічне відділення міської лікарні, отримала неприємний прийом. Про цей випадок в міських групах соцмереж розповіла її подруга. Випадок отримав великий резонанс серед бердянців, деякі згадували аналогічні події, що траплялися з ними в різні періоди життя в різних місцях.

Конкретно цей випадок мав позитивне завершення – директор КУ БТМО оперативно втрутився в ситуацію, ще раніше пацієнтка була перенаправлена до профільного фахівця, де їй надали необхідну допомогу, а з персоналом медустанови була проведена виховна робота.

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?

Цей епізод дуже показовий: все частіше користувачі сприймають ресурси соціальних мереж як інструмент для вирішення будь-яких життєвих питань, куди можна звернутися за підтримкою громадськості. Не варто забувати: соцмережі не є офіційною організацією, і люди, до яких адресовано ваше повідомлення можуть дізнатися про нього надто пізно, а то і зовсім не впізнати. Навіть за умови, що ви тегнули людині в публікації, реакція на події в повній мірі залежить від його доброї волі й бажання розбиратися в ситуації. Безперечно, в мережі знайдеться чимало співчуваючих. Але і того, що ви не зустрінете негативних відгуків від зовсім сторонніх громадян, вам ніхто не гарантує. У кращому випадку, дозвільні коментатори постараються “втішити” жертву власної дотепності, привівши популярний афоризм: “Це ж інтернет, дитинко…”

І все ж, висловлюючи претензію, ми розраховуємо вирішити проблему і отримати адекватну реакцію відповідальних осіб. Як правило, будь-яка поважаюча себе організація, що надає послуги громадянам, вміє брати на себе відповідальність за поведінку власного персоналу.

Ми вирішили дізнатися, куди в Бердянську слід направляти свою скаргу на хамське звернення, якщо ви зіткнулися з таким в громадських місцях і установах:

  • Бердянський міський виконавчий комітет: відділ по роботі зі зверненнями громадян, 1 поверх, каб. №3, тел. 6-18-80; контакт-центр: 15-55, 4-67-01.
  • КУ БТМО, міська лікарня: тел. приймальні: 3-33-79 (пн. – пт.  08:00 – 16:30), 3-44-54 (цілодобово).   Телефону гарячої лінії: +38(066) 3722448; Email: hotline@btmo.com.ua Свої претензії громадяни також можуть повідомляти на сайт КУ БТМО: http://btmo.com.ua/pro-nas/telefonnii-dovidnik.html
  • УПСЗН: тел. 3-56-87, 3-56-16; електронна адреса для звернення громадян: socpro@rada-berdyansk.gov.ua
  • ЦНАП: тел. 6-18-71, директор ЦНАП Лариса Петрівна Лаба; тел. 6-18-70, відповідальний фахівець Наталія Степанівна Статишнюк.  Телефон гарячої урядової лінії: 15-45.  Електронна адреса для звернення громадян: lp.laba@bmr.gov.ua
  • КП “ЖИЛСЕРВІС 2-а”: тел. 06153 64921
  • КП “Бердянський Водоканал”: тел. 3-55-57 (приймальня); priemdoc1vodabrd@gmail.com – сервісний центр
  • ЖД-вокзал: тел. 6-12-20, начальник вокзалу; 6-12-90, начальник станції.
  • Автовокзал Бердянська: начальник: 3-64-04

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?

Колоритні обороти південної мови, які вживають торговці на ринках, інший раз здатні збентежити незвичну до них людину.  Але якщо ви впевнені, що не просто стали учасником бесіди, а піддалися хамському обігу на Центральному ринку, для вирішення конфлікту має сенс звернутися безпосередньо до адміністрації ринку, директор якого – Вадим Вікторович Пікуль, повідомила заступник директора Лідія Пасько.

Адміністрація ринку звертається до громадян з проханням висловлювати претензії у день, коли відбувається інцидент – як правило, тільки так, “по гарячих слідах”, вдається з’ясувати всі подробиці, вислухати учасників сторін і успішно вирішити конфлікт. По закінченні робочого дня або через кілька днів це буде неможливо, поділилися працівники адміністрації ринку.

Нагадуємо: міський транспорт у Бердянську є приватним. Якщо ви зустріли хамське ставлення в міській маршрутці, шукайте контактний телефон перевізника, – власника НП, – в салоні автобуса поблизу від місця водія. Буває, контактний телефон не відразу впадає в очі, але він там обов’язково має бути, це одна з вимог до здійснення пасажирських перевезень. Якщо конфлікт вирішити не вдається, звертайтеся до відділу транспорту та зв’язку міськвиконкому – 4 71 94.

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?

 

Куди бердянцеві скаржитися на хамство?

Новости с доставкой на ваш смартфон! Только о самом важном в Бердянске!
Наш канал в Telegram
Чат Бердянска в Telegram
Присоединяйтесь к сообществу в Viber: "PROБердянск"

Коли в Бердянську приберуть ям... Безкультурний відпочинок бердя...
×