Сегодня: 23 февраля 2020 | 00:00
Облачно+5ветер 4 - 5 м\с
Язык: рус укр

23.92

26.62

Войти

Бердянская теплосеть приготовила «сюрприз» владельцам автономного отопления

13:16

Почему Бердянская теплосеть начисляет счета владельцам автономного отопления?

Многие бердянцы, установившие автономное отопление в своих квартирах, в конце апреля неожиданно получили счета от теплосети.

Такие граждане начали активно делиться выставленными счетами в социальных сетях и справедливо интересоваться: «С какой, собственно, кстати?». Квитанции пришли не в бумажном виде, а через систему электронных платежей «Приват 24». Это весьма удобная форма расчета за коммунальные услуги, когда с твоей карточки в определенный день просто списываются деньги на оплату выставленных счетов. Ты лишь подтверждаешь факт оплаты или притормаживаешь процесс, если возникают вопросы. В общем, не надо стоять в очереди, чтобы заплатить за коммунальные услуги.

Бердянская теплосеть приготовила «сюрприз» владельцам автономного отопления

Суммы, выставленные теплосетью, разнились от нескольких десятков до нескольких сотен гривен. Одна из наших читательниц связалась с редакцией и попросила разобраться в ситуации. Дело ведь касается не ее лично, а многих граждан с «автономкой», которые уже забыли, когда в последний раз платили теплосети. А тут им были присвоены лицевые счета, указан ID домохозяйства, в общем все как бы официально.

– Последний раз мы платили теплосети лет 13 назад, – сказала женщина, попутно предоставив скан квитанции на оплату. – Хотелось бы знать, за что теперь я должна платить? На каком основании мне присвоен лицевой счет и ID домохозяйства, если у меня нет официального договора с теплосетью на оказание последней каких-либо услуг?

В телефонном разговоре начальник абонентского отдела теплосети Ирина Хвостикова наотрез отказалась комментировать ситуацию. Поэтому пришлось отправить информационный запросу, в котором были заданы следующие вопросы:

  • На яких підставах власники квартир з автономним опаленням отримали від ПАО «БПТМ» в електронній системі платежів «Приват 24» квитанції на оплату якись послуг?
  • Чому таку квитанції були відсутні в паперовому вигляді?
  • Чи повинні власники таких квартир, які не є абонентами тепломережи, сплачувати по цим рахункам?

Теплосеть за подписью руководителя предприятия Юрия Литовченко, ответила в установленные законом сроки следующее:

На Ваш запит щодо отримання інформації власниками квартир в електронній системі платежів «Приват 24» повідомляємо, що Вам необхідно звернутися до відповідної фінансової установи з означеним питанням, оскільки підприємство не є розпорядником запитуваної інформації.Також повідомляємо, що за інформацією, отриманою від фахівців Приватбанку, в системі «Приват 24» на протязі останнього тижня відбувається некоректне відображення даних по комунальнім послугам, в т.ч. і за послуги з центрального опалення.

Переведя с канцелярского языка на человеческий, надо полагать из этого ответа следует, что выставленные счета являются фикцией и платить по ним не нужно. Настораживает другое – любые неправильно выставленные счета на оплату будь то тепла, электроэнергии или газа, коммунальщики объясняют сбоями в системе, которая ошибается почему-то только в одну сторону, а именно в пользу поставщика услуг и никогда в сторону потребителя. Вообще по логике вещей именно теплосеть после такого сбоя должна была выступить с официальным заявлением, чтобы разъяснить гражданам произошедшее. А не ждать информационного запроса от журналистов и отвечать на него спустя пять дней. А если бы такой запрос поступил от обычного гражданина, то срок ответа автоматически продлевается до 30 дней, в течении которых потребитель стоял бы перед дилеммой «платить или не платить». И, скорее всего бы заплатил, чтобы не иметь долгов и избежать начисления пени…

Новые тарифы на тепло проверит прокуратура

Новости с доставкой на ваш смартфон! Только о самом важном в Бердянске!
Наш канал в Telegram
Чат Бердянска в Telegram
Присоединяйтесь к сообществу в Viber: "PROБердянск"

На ремонт перекрывают очередно... Бердянские школьники чтят памя...